يسعى الناس دائماً إلى التأكد من توفر رعاية صحية مستمرة وموثوق بها في مجتمعهم، ولهذا السبب تلعب خدمة الرعاية العاجلة التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية دورًا هاماً في تقديم هذه الخدمات أينما ومتما احتاجها الأفراد في المجتمع. 

وتوفر وحدات الرعاية العاجلة خدماتها على مدار الساعة للمرضى من ذوي الاحتياجات الطبية غير الخطيرة ضمن نطاق عمل الرعاية الأولية، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: الحروق الطفيفة، والالتواءات، والصداع الشديد أو أوجاع الأذن، والحمى الشديدة، والجفاف، والدوخة. أما الحالات الحرجة، فيتم العمل على جعل الحالة مستقرة ليتم نقلها على الفور بواسطة خدمات الطوارئ الطبية لتلقي الرعاية الثانوية في مؤسسة حمد الطبية. ويستطيع جميع المرضى المسجلين في أي من المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية الاستفادة من خدمات الرعاية العاجلة.